GARANTIE & SAV DARKLIGHT TECHNOLOGIES™
Vous serez ainsi livré d'un produit performant et de qualité.
Si, malgré nos précautions, vous rencontrez un problème, notre service après-vente est à votre entière disposition pour solutionner vos soucis techniques.
SAV joignables sur ligne NON-surtaxée :
Un numéro unique et non surtaxé pour nous joindre, que ce soit pour vous faire conseiller avant votre achat, ou pour un SAV :
04.67.04.53.61 de 9h à 12h et de 14h à 17h, du Lundi au Vendredi.
Une véritable expertise en cas de problème matériel :
Avec DarkLight Technologies™, vous achetez un PC complet et monté par nos techniciens. Il est de notre responsabilité de mettre les moyens en œuvre pour diagnostiquer la nature d’un problème matériel que vous rencontrez sur votre PC.
A ce titre, c'est le même technicien qui, en charge de diagnostiquer la nature des pannes PC, gère le traitement du SAV en nos locaux. C'est pour vous la certitude d'un suivi SAV rapide où vous n'aurez pas à vous répéter .
Panne au déballage, produit remplacé :
Si malgré nos précautions, vous rencontrez un problème matériel durant les 10 premiers jours suivant la réception de votre matériel, nous échangeons le composant défectueux par un neuf, sans délai de traitement SAV.
Produit livré cassé, produit remplacé :
Si à réception de votre colis, vous constatez* que votre matériel est endommagé, le ou les composants abîmés sont remplacés par du neuf dans les meilleurs délais, sans attente de traitement Assurance.
*après avoir décrit l’avarie sur le bordereau de réception, en présence du chauffeur-livreur.
OPTIONS D’EXTENSION DE GARANTIE
Option Prise en charge retour atelier
Cette option vous assure l’enlèvement de votre PC de configuration DarkLight Technologies™ défectueux par notre transporteur à domicile pendant la période initiale de garantie d’un an. Pour toute réparation nécessaire à votre pc, un devis vous sera établi au-delà de la première année de garantie. Option Extension de garantie à 2ans - retour atelier Cette option, disponible avec tous les PC portables de configuration DarkLight Technologies™, prolonge votre Garantie initiale de 1 an d’un an, soit une garantie totale de 2 ans. Dans cette option, sont prise en charge, les pièces et main d’œuvre ainsi que le retour en atelier de votre PC par notre transporteur. Option Extension de garantie à 3ans - retour atelier Cette option, disponible avec tous les PC MASTER & ELITE de configuration DarkLight Technologies™, prolonge votre Garantie initiale de 1 an de 2 ans, soit une garantie totale de 3 ans. Dans cette option, sont prise en charge, les pièces et main d’œuvre ainsi que le retour en atelier de votre PC par notre transporteur.
Configurations prises en charge par les options :
Toutes les configurations de PC DarkLight Technologies™. Les PC et portables de marque autre que DarkLight Technologies™ ainsi que les périphériques sont prise en charge directement par la garantie du constructeur. En cas de panne, vous pouvez prendre contact avec nos services afin de connaître les coordonnés téléphoniques du fabricant concerné.
Attention : Pour être valide, l'extension de garantie doit être souscrite lors de l'achat de votre configuration.
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